Olá Pessoal, ufa, que correria . Graças a Deus, nossas demandas estão aumentando, novas pessoas na empresa, inclusive recém Trainees no mundo SAP. E no dia 21, estaremos presentes na 10. Conferência da ASUG. Consultores que quiserem participar entrem em contato conosco para analisarmos a viabilidade (temos um limite de convites). Clientes e futuros clientes SAP bastam se cadatrar no link da asug (veja em www.asug.com.br ). Aqui estamos quase prontos para este dia que tenho certeza será de extrema importância para a Tecmaster. Visite-nos no evento, que deverá contar com quase 2.000 pessoas e diversas palestras durante todo o dia. Um grande abraço .

Pessoal, na última sexta feira tocou o sino na Tecmaster!!
É o primeiro que o Ronaldo Schramm da nossa área comercial toca e tenho certeza que ele tocará muitos outros.
Com isso, a Tecmaster através dele conquista mais um cliente, a ENPLA Industrial Ltda, empresa que atua no ramo de injeção de peças técnicas em plástico e também para o mercado automotivo. Eles possuem cerca de 150 funcionários e tem como clientes Siemens, Bosch, Nestle, Magna entre outros.
A Enpla fica em Osasco e possui o ERP Microsiga. Lá , estaremos vendendo uma consultoria neste ERP, o que faz a gente ampliar nossa atuação em outros ERPs além da SAP.
Parabéns ao Ronaldo e a toda Tecmaster pela conquista.

Abraços a todos.

Pessoal, segue abaixo noticia importante para o mundo SAP que troca o comando no Brasil, com um novo presidente , o executivo Alberto Ferreira. Para nós que vivemos no mundo SAP, desejamos boa sorte ao Alberto e que tenha sucesso em sua missão de conduzir esta grande empresa nos próximos anos aqui no Brasil. Abaixo , notícia que recebi na integra. Abraços.

O executivo Alberto Ferreira é um estranho no ninho da SAP. Ontem, ele teve seu primeiro dia no comando da subsidiária brasileira da companhia de software, onde substituiu José Ruy Antunes, titular do cargo durante sete anos. Mas para Ferreira – que deixou a presidência da agência de viagem Carlson Wagonlit Travel -, o ingresso na SAP, onde nunca trabalhou, se parece mais com um retorno do que com um novo início.

“Comecei como estagiário na IBM e passei 11 anos na Johnson & Johnson, sempre na área de tecnologia da informação”, diz Ferreira. Na reta final do processo de seleção da SAP, ele acabou o escolhido em uma lista tríplice de candidatos. Para aceitar o cargo, deixou a direção da subsidiária da Carlson Wagonlit antes do previsto. O plano era continuar na empresa de viagem – na qual havia recebido a incumbência de colocar os negócios de volta à trilha do lucro – por um prazo de mais nove meses a um ano. Os resultados começaram a aparecer nos últimos dois trimestres, mas a sucessão na SAP interrompeu sua permanência à frente do projeto, diz o executivo. “Não podia perder essa oportunidade.”

Na nova casa, o executivo já tem definida sua tarefa. “Executar, executar, executar”, diz o português José Duarte, presidente da SAP na América Latina e responsável pela escolha de Ferreira para o cargo.

Segundo Duarte, a SAP tem superado suas metas no país. “Fechamos o 20º trimestre consecutivo com crescimento de dois dígitos”, afirma. No segundo trimestre, as vendas locais aumentaram 170% em relação ao mesmo período do ano passado , enquanto no semestre o aumento foi de 20%, prossegue o executivo, sem revelar números.

Com esses resultados, o Brasil tem puxado o desempenho do bloco latino-americano: em 2006, as vendas no país cresceram 64%, diz Duarte, o que ajudou a América Latina a fechar o ano com uma evolução de 39%. “O país que mais se aproximou do Brasil, e mesmo assim ficou distante, foi o México, com um aumento de 42%.”

São boas notícias para a SAP. A direção da companhia sabe bem, no entanto, que a competição no mercado brasileiro também é a mais dura na região. É por isso que execução será a missão básica de Ferreira.

Para começar, existe a Oracle, principal rival da SAP em todo o mundo. Mas há, também, dois concorrentes locais de peso – a Totvs e a Datasul. Ambas se capitalizaram, no ano passado, ao lançar ações em bolsa e reforçar o caixa com o resultado das ofertas primárias. Só a Datasul já comprou seis companhias menores desde então, incluindo uma argentina. O ruim, para a SAP, é que elas têm forte presença em um mercado cobiçado muito pela companhia alemã: as pequenas e médias empresas.

Um estudo da consultoria IDC feito em 2006, com dados do ano anterior, mostra que entre as empresas médias, com 100 a 499 funcionários, a SAP já leva vantagem no Brasil, com 32,24% do mercado. A Totvs vem em segundo lugar, com 31,60%. A mesma pesquisa mostra, porém, que a Totvs controla 60,48% do mercado de pequenas companhias (de 10 a 99 empregados), um segmento na qual a SAP detém 8,90% de participação. Além disso, segundo um levantamento da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo a Totvs responde por 24% do mercado total, seguida pela SAP (23%), Oracle e Datasul (com 16% cada uma).

Para tirar a diferença, a SAP tem batido com insistência na porta das companhias de pequeno e médio portes, com seu produto Business One, desenhado para esse público. No primeiro semestre, o número total de clientes no país aumentou 250%, diz Duarte. No bolo, entraram gigantes como o Pão de Açúcar, mas o grosso da lista é formado por clientes de tamanho reduzido, afirma o executivo. “As vendas no segmento das pequenas e médias aumentou 177% no semestre.”

Enquanto Ferreira entra na linha de frente, sob o novo desenho Antunes assume um cargo que não existia — o de vice-presidente para assuntos corporativos na América Latina. Nessa função, terá três missões básicas: reforçar as atividades de responsabilidade social, organizar grupos de usuários em outros países (usando as experiências brasileira e americana) e intensificar a formação de especialistas na tecnologia da SAP. O último ponto é considerado essencial para que uma eventual falta de mão-de-obra não estrangule as metas de crescimento, diz Duarte.

Aplaudido longamente pelos funcionários, ontem, durante a troca de comando, Antunes tem até o fim do ano para organizar grupos de usuários em cinco mercados: Argentina, Chile, Colômbia, México e Venezuela. Seu xodó é a área de responsabilidade social. “Esses programas são complexos e, geralmente, caros. Por isso, muitas empresas só fazem ações de vez em quando, como se fossem soluços.”

Pessoal, mais uma vez coloco aqui a satisfação de ver pessoas próximas fazendo um trabalho maravilhoso na Favela Paraisópolis no Morumbi. Duas pessoas , Fabiana e Greicy, lendo este blog, entraram em contato com a Adriana, uma das organizadoras do trabalho voluntário , e já começaram a participar, realizando visitas no último dia 28. Como disse por email a elas, admiro o trabalho dessas pessoas , que fazem simplesmente pelo amor de ajudar o próximo. São verdadeiros anjos pois realmente elas “fazem acontecer”. E eu particularmente fico feliz de através deste canal levar essa mensagem e que novas pessoas passem também a ajudar. E você que está lendo agora esta noticia, já pensou em ser um anjo? Se quiser ser nesta causa, mande um email para adri_ocampos@yahoo.com.br Abraços a todos.

Hoje vou falar de uma de nossas soluções criadas no nosso programa CRIATEC. O Tmaster BCode. O Criatec , vale reforçar, é o programa interno da Tecmaster aberto a qualquer funcionário ou consultor, que tenha uma idéia ou um produto e se torna “sócio” da Tecmaster na comercialização deste produto caso aprovado internamente. Pois bem, o Tmaster foi criado por um de nossos consultores e já comercializado pela primeira vez na Panalpina ( www.panalpina.com.br ) empresa de frete áereo e marítimo e um de nossos clientes . O Tmaster Bcode é uma solução Definitiva para Geração e Exportação de Códigos de Barras Padrão Febraban EAN 2×5 no ambiente SAP R/3. Ele permite a exportação direta para arquivos PDF, e dessa forma permite que a empresa envie seus boletos por e-mail a seus clientes reduzindo drasticamentes seus custos com Bancos. É uma solução parametrizável, que permite definir o Tamanho do Código de Barras (largura / altura / comprimento) e o posicionamento da impressão. É compatível com as versões SAP R/3 4.5 e superior e a grande vantagem é eliminar os altos investimentos com Softwares Externos, Interfaces, Dll´s, Impressoras e/ou Periféricos Especiais , tais como a DLL “Barcode”. A Panalpina em apenas 4 meses obteve o ROI deste projeto e a Tecmaster já está negociando agora em novas empresas. Você pode ganhar também com esta solução. Repasse esta noticia para as pessoas e as empresas que você tem contato que em caso de venda você ganha com a indicação. Abraços a todos!

Olá a todos. Hoje recebemos um comentário neste blog da Luana, moradora do Morumbi, de como poder ajudar no Trabalho voluntário que algumas pessoas tem realizado, com muita dedicação e sucesso aliás , na favela Paraisópolis no Morumbi.
Para a Luana e todos aqueles que gostariam de ajudar, seguem abaixo novamente os contatos das pessoas que estão realizando este trabalho. Luana , parabéns pela iniciativa. Abraços a todos.

Contatos :
Renata Valente: renatamvalente@hotmail.com / 3299-3985 ou 3542-6218
Adriane Carvalho: adriane.carvalho@tivit.com.br / 3299-3997 ou 9765-7609
João Carlos: jcarlosle@uol.com.br / 8317-5562
Fernando Henrique (Colte): colte12@hotmail.com

Hoje vou falar um pouco sobre qualidade em serviços, afinal, importantissima para todos nós da Tecmaster, pois é um dos fatores fundamentais de sobrevivência e crescimento em nosso mercado. Mas eu vou falar de duas experiências que tive, uma esta semana e outra que já tenho há mais tempo. A primeira tive nesta segunda feira ao pegar um táxi aqui na cidade de São Paulo. Eu já peguei alguns táxis em minha vida, mas este, me chamou atenção de que , como alguns simples atos, transformam um serviço extremamente simples e competitivo ( quantos táxis não existem nessa cidade) em uma experiência de encantamento de cliente. Primeiro, ao chegar , o taxista me esperava com a porta aberta, coisa rara, exceto talvez para as mulheres, além de extremamente simpático. Depois, perguntou antes de mais nada se eu gostava de ouvir rádio, qual tipo, se ligava ar condicionado ou não. Perguntou o destino e se tinha algum caminho em particular e de preferência. E por fim, no console entre o banco dele e o banco de trás, tinham balas e doces que ele ofereceu gentilmente. Neste caso, se antecipar e já criar uma sinergia com o cliente (abrir a porta), identificar as necessidades ( perguntas sobre gosto e caminho) e oferecer ainda um plus (balas e doces) fizeram deste taxista um excelente vendedor , fazendo com que eu pegasse seu cartão para futuras chamadas. Simples, mas, isto é qualidade. O segundo é um outro local que sempre que vou, me surpreendo e fico encantado com o atendimento. Admirem todos, este local é um posto de gasolina, na esquina da Rua Domingos de Moraes com a Rua Estela (pertinho do metrô Paraiso). Eu não tenho certeza qual a bandeira do posto, o que já chama a atenção pelo fato de que , não importa a marca do empresa ou serviço. O que importa é todo o atendimento diferenciado pelo serviço de encher o tanque de gasolina do meu carro. Também não sei se o preço é um pouco maior que a concorrência (obviamente que algo exagerado chamaria a atenção). O que mostra aquele ditado , que , dependendo do serviço oferecido, se precisar você paga um pouco mais. O que sei é que existe uma sequência que recomendo a todos que moram ou trabalham perto da região : ao chegar ao posto, imediamente um frentista, sorridente (qualquer um) já vem, independente de quantos carros estão no posto e já lhe atende mostrando qual a melhor bomba; ao chegar na bomba o frentista diz bom dia, boa tarde ou boa noite, quase sempre falam uma frase ou brincadeira simpática e perguntam qual o abastecimento,etc; antes de começar ele pergunta se você quer um café, um capuccino, um suco ou uma água de coco (varia de época); se você recusa ele ainda insiste dizendo que alguém irá trazer o que vc escolher; ele pede para alguém trazer, mas é um pedido também educado, sempre com “por favor” ao colega de trabalho, o que mostra , que a qualidade começa internamente entre “departamentos”; nessa hora aparece outro frentista que já pergunta se você quer ver óleo , essas coisas; outro pergunta se pode limpar os vidros; volta o primeiro se pode calibrar os pneus; num determinado momento, esta linha de produção de abastecer o tanque de gasolina faz com que vc pense que apenas você está sendo atendido no posto; se você sai do carro (sugiro você fazer esta experiência ) e cruza com outros frentistas que não estavam te atendendo, TODOS, sem exceção te cumprimentam ; e na saida um deles pergunta para qual lado você vai e te acompanha até a saida, ajuda verificando se tem carros passando pela via , até o ultimo segundo que finalmente você sai satisfeito por ter escolhido aquele posto para abastacer seu carro. Recepção calorosa, entender as necessidades do cliente oferecendo mais (café, capuccino, suco!), cordialidade entre departamentos, todos da empresa atendendo da mesma forma e com o mesmo prazer, processos definidos para ter agilidade , com abrangência e qualidade; e atendimento ainda no pós-venda até o último segundo, fazem deste posto de gasolina um exemplo de qualidade a ser seguida. Só de curiosidade, perguntei a dois deles, como na visão deles, o atendimento era dessa forma. Não souberam me explicar direito, apenas , falaram que quando entraram, já era assim e pra eles , seguir o exemplo das outras pessoas que já estavam lá e dos próprios donos (sim , as vezes você é atendimento por um dos donos ) é um processo natural. Abraços a todos, com muita qualidade sempre a todos nossos clientes.

Pessoal, tivemos no último dia 15 a festa de 7 anos da Tecmaster, que foi realizada no Buffet Grécia Antiga em Santo Amaro. A Festa foi excelente, com um grande número de pessoas que se divertiram ao som de um “DJ” contratado especialmente para animar a festa. E não é que encontramos professores de dança no meio do pessoal! Abaixo algumas fotos do evento. E espero todos no próximo se Deus quiser. Abraços.

Julio e Josiane;Etienne e Eloiza; Tati e eu; Nilton e Regiane

Povo animado do projeto TIM : Rogerio, Emerson e Alessandro com esposas e eu de vela!

Nas pontas os meninos de Votorantim, Neto e Titoto, eu e Etienne no meio e Erika de centroavante

Julio e um de nossos clientes (mais uma vez animadissimo alías) Cleber , eu e o Mauro

Rute, Douglas, Cleber e Paulo (compramos a camisa na mesma loja, mas não era igual, hehe ).

Sete anos de Sucesso da TecMaster é fruto da sua garra, dedicação, vontade de vencer e acreditar na equipe.
Como hoje é um dia especial, aproveitamos para dizer o quanto é bom trabalhar com você, conviver com sua disposição e entusiasmo.
Parabéns, que Deus continue protegendo essa pessoa maravilhosa que você é para cada um de nós!

André diz que vc é companheiro
Carol diz que vc. é solidário.
Denise diz que vc é criativo.
Etienne diz que vc é perseverante.
Flavio diz que vc é competente.
Helen diz que vc é humano.
Julio diz que vc é justo.
Karina diz que vc é vencedor.
Leandro diz que vc é compreensivo.
Luciana diz que vc é determinado.
Raquel diz que vc é sonhador.
Regiane diz que vc é amigo.
Ronaldo diz que vc é comprometido.
Rute diz que vc é persistente

Feliz Aniversário!

Equipe TecMaster

Neste último dia 05 de Junho a Tecmaster fez 7 anos. Foram anos de muitas batalhas , mas também de muitas conquistas e comemorações. Nestes 7 anos conseguimos chegar a um patamar de uma consultoria estável e com crescimento constante. Quero aproveitar este espaço para agradecer a todas as pessoas que ajudaram a empresa chegar até aqui, pois se tem um fato comum que percebi nestes anos , foi a dedicação de todas as pessoas que trabalham e trabalharam na Tecmaster tornando-a sempre uma empresa melhor. E claro, como não poderia deixar de ser, iremos comemorar na próxima sexta feira este aniversário e espero ver muitos de vocês por lá. Abraços a todos.